Buna dimineata. A inceput Webstock. La Marriot. Manafu a deschis evenimentul si a vorbit despre social media in grupuri mici, iar Cabral a dus discutia in zona de responsabilitate in ceea ce spui, ce faci, ce scrii. De invatarea continua am auzit toti, mai important de atat este sa as luam asta si ca principiu de buna practica. Critica de bun simt aduce valoare conversatiilor si relatiilor si rolul ei este de a reprezenta un suport, nu de a descuraja.

Andrei Oltei a deschis topicul Smartphone- The Evolution, iar Dragos Chivu l-a incheiat. Habar nu aveam ca primul smartphone avea 510 grame. Christen Krogh a vorbit despre Opera Software, iar accentul delicios cu care a zis “cucurigu” a facut audienta ceva mai vesela. Am integrat la articol si transmisia live:

Prima parte a evenimentului a fost intens mediatizata pe Facebook, Twitter si prin live blogging. Webstock a pus stapanire pe wall-urile noastre, iar astfel oricare dintre cei de acasa, interesati de subiect puteau urmari streamingul, insight-uri si idei din partea speakerilor, sau pareri la cald din sala, din partea celor care pastrau constant legatura cu “exteriorul”.

Programul celei de-a doua parti a fost structurat in trei mari sesiuni a cate 4 ore: Pro Blogging, Future Trends şi bineinteles Social Media Professionals.

Future Trends, sectiune dedicata tehnologiei. S-a vorbit despre smartphones, tablete, aplicatii mobile si alte gadget-uri care ne tin conectati la Internet. Future Trends s-a vrut a fi locul de intalnire al pasionatilor de gadget-uri si aplicatii mobile. Acest lucru s-a simțit, sala a fost luată cu asalt de cei curiosi în “how stuff works/will work in the future”. Daca ar fi sa facem un profil al participantului la aceasta sectiune – este acela care se “murdareste pe maini” si mai scrie si niste cod .

Cu ce am plecat de acolo:citeste mai departe pe New Media School!

Webstock 2011: The movie – check it out!

Webstock 2011, cel mai mare eveniment local de social media vine aproape in fiecare zi cu cate o noutate, care nu iese din sfera interactivitatii.

• Voluntari Webstock: pentru aceia care vor sa invete despre proiect si sa dea o mana de ajutor la  implementarea acestuia.

• Bloggeri Oficiali: vor fi alesi 4 bloggeri oficiali ai evenimentului, care vor primi invitatie la eveniment si vor fi dotati cu terminal Nokia. Sunt vizati acei bloggeri pasionati de tehnologie, gadgets, internet si care sunt omniprezenti pe canalele social media.

• Carti de vizita pentru participanti: se pare ca fiecare participant va primi un set de carti de vizita. Folosind metoda crowdsourcing-ului, membrii comunitatii evenimentului pot participa la crearea lor. Proiectul este sustinut de Agrafa.ro.

• Studiul State of Social Media Employment: cercetare de piata ce are rolul de a face o analiza a mediului social media din Romania, realizat in colaborare cu PortalHR.

SiSC – Sindicatul independent al Studentilor din Facultatea de Cibernetica, Statistica si Informatica Economica este o organizatie neguvernamentala de tineret, apolitica si nonprofit înfiintata în 1996 de catre un grup de studenti ai Facultatii de Cibernetica, Statistica si Informatica Economica din cadrul Academiei de Studii Economice din Bucuresti.

Participant al programului New Media School 2010, membru al comunitatii in 2011, Adrian Balcan este un voluntar pasionat de comunicare si tehnologie. Ne-am cunoscut mai bine in CROS Camp 2010 si mi-a ramas in minte, atunci cand a trimis pe grupul comunitatii un document in care explica amanuntit ce e cu aplicatiile Facebook si cum putem sa ne indeletnicim in a le crea.

1. Stiu ca esti voluntar SiSc. Care sunt proiectele in care te-ai implicat si care ar fi principalele invataminte cu care ai ramas?

Unul din proiecte m-a adus in SiSC, este vorba despre proiectul ITFest, proiect la care am fost participant in timpul liceului, si inca de atunci mi-am format o parere buna despre SiSC si o dorinta de a face ce fac ei. Mai tarziu am intrat in SiSC si am ajuns coordonatorul editiei din 2010 a ITFest-ului. Acesta este proiectul la care lucrez si anul acesta. In afara de ITFest am fost si in echipa extinsa de la Serile Teatrului Studentesc. Am invatat multe din proiectele astea si cred ca mai am multe de invatat in continuare.

2. Imi amintesc ca anul trecut ai trimis pe grupul New Media School un Pdf legat de aplicatiile Facebook. Care a fost obiectivul general si feedbackul primit?

In timpul sesiunii din primavara mi-am dorit sa invat ceva nou, a fost foarte greu sa gasesc materiale si exemple pe internet, insa am reusit sa invat sa fac aplicatii de Facebook. Stiind cat de greu am gasit eu materiale mi-am dorit sa  dau mai departe cunostintele mele, asa ca am facut un tutorial, care a fost apreciat in comunitatile de programatori si care mi-a adus si un job. Am primit un feedback pozitiv care m-a motivat sa imbunatatesc lucrarea, insa am mai continuat doar 2 editii.

3. Descrie o aplicatie care ti-a placut foarte mult si argumenteaza-ti alegerea.

Cand eram mai mic, prin liceu, mi-am facut un blog in care criticam foarte mult diferite lucruri si mentalitati din viata de zi cu zi. Blogul actual l-am inceput in martie 2010 dupa ce m-a parasit o iubita, si treceam printr-o perioada mai trista. Aveam cateva idei, cateva lucruri despre care vroiam sa spun ceva asa ca m-am apucat de treaba. Ca si teme de interes pentru mine sunt evenimentele la care particip, social media si marketingul online. Este un fel de jurnal. Scriu despre ceea ce gandesc in legatura cu aceste teme, despre lucrurile care le vad sau locurile pe care le vizitez. Nu ma limitez strict la aceste teme, uneori pasesc si inafara lor.

6. Student la Cibernetica. Asta inseamna ca peste ceva timp vom vorbi despre Adrian Balcan- programatorul sau ai altceva in plan cu ceea ce ai invatat pana acum?

Personal mi-as dori sa nu ajung un programator intr-o firma ci mai degraba un creator de solutii la problemele cotidiene.

Short questions:
Esti voluntar pentru ca:
Imi place sa fac lucruri importante, lucruri care conteaza.

Iti place sa:
Sa ma plimb cu bicicleta, sa desenez, sa caut idei noi si rezolvari la diferite probleme.

Daca ai avea tot ce iti doresti si ai putea alege ce sa faci in fiecare zi, cum ar arata programul tau?
In mare parte am tot ce imi doresc. Dedic foarte mult timp pasiunilor, iar daca as avea si mai mult din ceea imi doresc as dedica timp si cautarii de noi pasiuni.

Citesti:
Carti inspirationale, bloguri si articole de specialitate(IT), bloguri despre social media si marketing online.

Pasiunea pentru comunicare inseamna:
Pasiunea pentru a intelege mai bine oamenii, pentru a face “trafic” de informatii si pentru performanta.

Twitter: @adibalcan
Facebook: Adi Balcan
Google +: Adrian Balcan

Sursa info Sisc:  www.studcsie.ase.ro

In urma cu o zi, o cunostinta mi-a scris pe Facebook ca Webstock 2010 nu a fost cine stie ce. Habar nu am daca editia trecuta s-a ridicat la nivelul asteptarilor, dar eu stiu ca temele de mai jos chiar imi fac cu ochiul. Anul acesta, accentual cade pe calitate, ceea ce inseamna ca numarul participantilor va fi oarecum limitat la 400. Evenimentul va fi transmis live, asa ca daca nu ai cum sa ajungi eveniment, cu siguranta il poti urmari de oriunde te-ai afla. Mai putin de la metrou, ca pierzi semnalul!

INSPIRE - sesiune  care aduce in prim plan persoane  technology- oriented, active in social media, prezente remarcate prin calitate si profesionalism in industrie, detinatoare de blog.

BLOGGING – se doreste a se realiza un micro-eveniment dedicat blogurilor, inspirat de noul val de bloggeri 2011.

SOCIAL MEDIA PROFESSIONALS – Una dintre sesiunile pregatite pentru Webstock 2011 va fi concentrata pe reuniunea persoanelor ce lucreaza in social media, actiune inspirata din lansarea grupului Social Media Professionals in Romania (ce poate fi accesat pe LinkedIn).

FUTURE TRENDS – de la si pentru bloggerii pasionati de tehnologie si dezvoltatorii de aplicatii.

Ce vreau eu de la Webstock 2011?
Sa imi ofere un cadru pentru a-mi dezvolta blogul, atat la nivel de continut cat si la nivel de network.
Sa imi ofere informatii despre resursele pe care social media mi le pune la dispozitie pentru a face campanii de succes.
Sa ma faca sa fiu curioasa, in legatura cu aplicatiile si rolul lor in comunicarea online.
Sa ma aduca fata in fata cu specialisti din industrie, cu care mai tarziu as putea schimba impresii, in alte contexte.
Sa aud ce nu am mai auzit.

Cele mai creative campanii social media vor fi premiate in cadrul evenimentului Webstock. Pana pe 9 septembrie, inca te mai poti inscrie la Premiile Webstock 2011. Pentru orice informatii legate de preselectie, jurizare si incadrare in una din cele 12 categorii, poti scrie la office (@) evensys (.) ro.

Scriam in urma cu doua zile pe Facebook ca am fost invitata sa fiu unul dintre ambasadorii Webstock 2011. Conferintele vor avea loc pe 23 septembrie, iar temele ce vor fi dezbatute fac parte din sfera social media, cu tot ceea ce implica: tendinte, tehnologie, exemple de bune practici.

Nu am participat la primele trei editii Webstock, asa ca am fost tare bucuroasa sa ma numar printre aceia care vor merge la eveniment si vor lua la cald pulsul social media in Romania.
Gandindu-ma la motivele care ma fac pe mine sa fiu nerabdatoare in privinta Webstock 2011, am concluzionat ca cele mai importante sunt:

1. Learning. Voi avea oportunitatea sa aflu noutati legate de social media, sa mi le aprofundez pe cele existente si sa aud opinii de la specialisti, bine ancorati in online.

2. Networking. Profesionisti, viitori profesionisti, bloggeri, studenti pasionati de comunicare & tehnologie. Este o oportunitate de a-i cunoaste pe aceia care scriu si vorbesc despre tot ceea ce inseamna social media. In plus, e locul unde, nu doar ca ii poti vedea, dar poti face schimb si de carti de vizita. Participarea la astfel de conferinte ajuta foarte mult pe partea de realizare a unor parteneriate.

3. Personal Branding. Fie ca ciripesti, iti updatezi statusul pe Facebook, scrii un articol pe blog, schimbi impresii cu alti participanti, adresezi intrebari invitatilor, brandul tau personal are numai de castigat dintr-o astfel de experienta.

In ceea ce ma priveste, acestea ar fi cele trei mari directii pe care le urmaresc la Webstock 2011. Ma duc acolo pentru ca vreau sa invat, sa cunosc si sa dau mai departe.

Am lucrat cateva luni in cadrul unui start-up la Bucharest Hubb, agregatorul de afaceri inovative din Romania. Momentan proiectului i se aduc schimbari, dar in principiu era locul unde se vorbea cel mai mult despre antreprenoriat.

Pentru un business care este intr-o faza embrionara, marketingul este pe cat de valoros, pe atat de greu de pus in practica. Cand ai o idee de afacere noua, nu prea te baga lumea in seama. Scepticismul este pretutindeni, doar early adapters fiind cei care te mai asculta cat de cat cu interes si curiozitate. In continuare, networkingul ramane asul din maneca. Si pe buna dreptate. Nu de putine ori, am vazut cum reusitele sunt datorate interventiilor celor din reteaua ta profesionala si mai putin a strategiei tale de marketing. Chiar daca pana la urma si asta poate fi trecuta in planificare.

Rolul comunitatilor de antreprenori este foarte important mai ales pentru aceia care stiu ca nu se vor opri la o singura idee de business. Pentru cei in care mocneste pasiunea pentru antreprenoriat, inovatie si schimbare, comunitatile antreprenorilor din intreaga lume ofera sustinere prin sfaturi, recomandari, sugestii. E cu mult mai folositor afacerii tale sa reusesti sa te integrezi in comunitati solide din State si sa reusesti sa convingi. Cei mai multi dintre utilizatorii acestor comunitati au o vasta experienta, care le ofera si mai multa valoare. Se poate intampla ca acolo sa iti gasesti viitori clienti sau pe cel care te va recomanda maine la Mashable sau TechCrunch. Tot acolo iti poti gasi si investitori si de ce nu colaboratori!

E dezirabil sa treci de limita unei singure comunitati din care faci parte. Cel putin trei si o activitate constanta. Asta insemnand ca nu esti acolo doar sa ceri ci si sa oferi. E vorba despre un schimb natural de know-how, experienta, idei.
In Mashable, am gasit un articol “Top 10 Social Networks for Entrepreneurs”. Pe multe dintre ele, mi-am incercat si eu norocul. Entrepreneur Connect, PartnerUp, Linkedin, Biznik, Cofoundr si Young Entrepreneur. Asa cum ziceam, acestea ar fi comunitati unde iti poti crea un profil, poti promova business-ul, cere feedback, interactiona pe mai multe nivele.

De exemplu, pe Entrepreneur Connect esti intampinat de un mesaj care iti spune cum ajungi in 3 pasi simpli sa fii membru al comunitatii:
Creeaza-ti profil.
Exploreaza comunitatea.
Start connecting!
Vei gasi mai multe grupuri, impartite pe industrii. Daca vrei fashion, te duci la fashion. Daca nu, iti incadrezi afacerea intr-una din categoriile urmatoare: Business Finance, Construction Professionals, Economic Support Group, Franchising, Green Entrepreneurs, IT Professionals, Online Business, Retail Professionals, Sales and Marketing, Women Entrepreneurs, Young Entrepreneurs samd.

Si astfel iarasi ne intoarcem la povestea cu relatiile si increderea. Oamenii cu care interactionezi, devin evanghelisti in momentul in care dovedesti lucruri. Intr-adevar, sa construiesti relatii nu e cea mai usoara treaba din lume. Iti ia timp, iti trebuie rabdare, ai nevoie de deschidere, dar in felul asta s-ar putea sa ajungi mai aproape de Silicon Valley si zic ca merita!

Obiectiv general: investigarea utilizării instrumentelor de social media în marketingul companiilor din România și cum se construiesc relațiile cu consumatorii astfel.

Acest studiu este condus de catre Alexandra Tudor, studenta la Facultatea de Comunicare si Relatii Publice din cadrul SNSPA. Scopul acestui studiu este de a afla modul în care se dezvoltă brandurile din România prin social media.

1. Te rog, definește social media și ce rol joacă pentru un brand/brandul pe care îl reprezinți.
Social media ar putea fi inteleasa ca fiind partea care are ca fundament interactiunea unul la unul sau unul la mai multi, realizata prin intermediul unor instrumente care faciliteaza transmiterea de continut. Mediul social este compus prin generarea de conversatii, formarea unui networking relevant si intretinerea lui, sharing si schimb de text, audio, video. As rezuma social media la relatii, mediu dinamic si componenta sociala impletita cu cea tehnologica. Pe partea de Comunicare sunt Process Owner in cadrul New Media School, comunitate de practici a Centrului de Resurse al Organizatiilor Studentesti. Rolul social media este vital deoarece reprezinta mediul in care brandul este activ si accesibil consumatorilor, interactiunea si puterea brandului fiind mult mai usor de monitorizat si evaluat.

2. Ce domenii de activitate crezi că ar trebui să se implice/să nu se implice în social media?
De ce? Este importantă utilizarea instrumentelor de social media în domeniul tău de activitate? Cum?
Social media este prezentul brandului. Tot mai multe persoane petrec tot mai mult timp online. Cu o diferenta nesemnificativa aproape ca raport, atat femeile cat si barbatii acceseaza social media zilnic si petrec timp valoros interactionand cu prieteni, colegi, rude, potentiali clienti. Consider ca in principal, aproape tot ce intra in categoria Servicii ar trebui sa se implice in social media. Prin aceasta implicare, brandurile aferente acestei categorii pot urmari si dezvolta strategii de marketing cu potential de fidelizare a consumatorilor si intretinere a imaginii brandului la un nivel pozitiv. In Romania, am observat ca in general organizatiile care au produse dedicate femeilor predomina, de la saloane de infrumusetare, companii producatoare de cosmetice, vestimentatie. Un al doilea nivel este reprezentat de companiile cu servicii hoteliere, restaurante, cluburi precum si cele de telefonie mobila. Branduri puternice din categoria „Mancare si Bautura” in general, apeleaza la campanii virale puternice cu rezultate atragatoare pe o perioada mai scurta. In cadrul New Media School, prezenta pe social media este importanta deoarece targetul nostru- tinerii pasionati de comunicare si tehnologie sunt online zilnic, acest mediu virtual fiind constant in activitatea lor. Interactiunea pe social media este facila, generarea de continut ajuta brandul sa creasca, iar legarea relatiilor prin intermediul social media este valabila.

3. Cum decizi ce tip de instrumente de social media sunt cele mai potrivite pentru brandul tău? Ce canale de social media sunt cele mai folosite și cele mai eficiente pentru brandul pe care îl reprezinți? De ce acestea și nu altele?
In opinia mea, instrumentele se aleg in functie de target. Consumatorul este cel in jurul in caruia comunicarea pe social media are sens sau nu. Prin urmare, in cadrul New Media School, instrumentele au fost alese plecand de la aceasta prezumtie. Suntem pe Facebook, Twitter, site oficial, wiki, Delicious. Acestea sunt mediile in care targetul nostru este activ si se simte confortabil in a interactiona si a genera continut. Mesajele se transmit repede, timpul de reactie ne este cunoscut deoarece avem cunostinte privind dinamica acestor comunitati online si prin studiile realizate de specialisti, am concluzionat ce strategii de postare, intretinere a brandului pe social media sa folosim.
Am colaborat insa si la un proiect online, cu target global, denumit Palkoo, o platforma de crowdsourcing in design. Targetul, reprezentat de detinatori de produse/servicii si de grafic designeri se afla insa in medii diferite. Astfel, am ales dezvoltarea pe Quora, Linkedin, Entrepreneur Connect, forumuri. Aici, comunitatile online, sunt directionate in speta spre influentatori, antreprenori, afaceristi, profesionisti. Fiecare organizatie, trebuie sa identifice care sunt mediile unde potentialii lor clienti s-ar putea afla. In functie de asta, vom observa ca unele organizatii sunt mai active pe Facebook, Twitter, in timp ce altele mai active pe Youtube, Vimeo sau altele pe forumuri, Linkedin, Quora.

4. Care sunt obiectivele companiei tale pentru social media? De ce acestea?
Obiectivele generale New Media School, ar fi:
- generare de continut relevant pentru target
- cresterea vizitelor pe site si pe celelalte canale
- brand awareness
Deoarece ne intereseaza: sa avem continut relevant pentru targetul nostru si sa conducem discutii istete despre campanii creative, inovatie, tehnologie.
sa ne fidelizam publicul si sa atragem si alti consumatori
pentru a promova cultura si serviciile New Media School

5. Dacă ai avea 5 minute zilnic să adminstrezi social media, ce ai aborda în acele minute (ce instrumente, de ce acestea și ce ai face în acest timp )?
Facebook si grupul New Media School. As cauta campanii (pe social media, print, de prin ONGs-uri) pe care le-as prezenta participantilor/publicului, astfel incat sa obtin din partea lor reactii si sa ne angajam impreuna intr-o discutie cu rezultate constructive.

6. Care sunt mesajele pe care le transmiți prin social media (pe fiecare instrument de social media folosit) și în ce momente?
Twitter- cand lansam procese in cadrul organizatiei sau atunci cand suntem prezenti la evenimente, conferinte.
Facebook- in momentele cheie ale zilei (cand activitatea targetului este mai intensa 11:00-19:00), despre orice gasim interesant in domeniul nostru de activitate, despre derularea proceselor, despre comunitate, despre experienta de invatare
Youtube- mult mai rar, pentru a prezenta comunitatea sau intreaga organizatie.
Grupul New Media School- saptamanal, pentru sharing de informatii si networking
Delicious- in cadrul training-urilor web 2.0, in special in prima parte a programului, la inceput de an.

7. Brandul tău derulează campanii de/în social media? Ce tip de campanii? În ce momente? De ce în acestea și nu în altele?
In acest moment, nu realizeaza campanii pe social media.
In schimb, in cadrul Palkoo am avut o campanie pe social media, care avea drept obiectiv marirea numarului fanilor pe Facebook. Astfel, am realizat un concurs de design pe platforma Palkoo, cu tema „Cum ai desena noul avatar Twitter?” Designeri din intreaga lume, au participat la acest concurs si au fost atrasi astfel catre pagina Facebook, crescand astfel in doar doua saptamani numarul fanilor.

8. Cum crezi că a schimbat social media comunicarea de marketing? Prin ce diferă de marketingul tradițional?
Sunt de parere ca difera din temelii. Comunicarea pe social media are cateva trasaturi care lipsesc cu desavarsire din marketingul traditional: interactiune, dinamica, reactii din partea consumatorilor (feedback imediat), angajament, castigarea increderii.

9. Ce tip de abordare ar trebui să aibă un brand în social media (activă, participativă, observare, etc. )? Ce tip de abordare are brandul tău în social media? Cum? De ce acesta? Există în planul strategiei de social media schimbarea abordării în social media?
In functie de stadiul in care se gaseste businessul. Noi mizam pe o abordare activa- deoarece publicul inca nu este suficient de educat in a folosi social media in propriul folos. Cred ca organizatiile ar trebui sa desfasoare campanii suficient de atragatoare incat sa ii angajeze pe consumatori si sa ii mentina. Pe social media, informatia se pierde foarte repede, de aceea este important ca intreaga campanie sa fie gandita in jurul variabilelor reprezentate de timp, target si etapa in care se regaseste business-ul. In opinia mea, un start-up ar avea o abordare activa, in timp ce o companie matura ar putea avea o abordare participativa.
Schimbarea abordarii in social media este mai degraba privita ca o responsabilitate din partea noastra. Dinamica acestor medii nu ne permite sa adoptam o strategie si sa ramanem la ea, la nesfarsit. In social media, regulile jocului se schimba foarte repede si trebuie sa fii mereu pregatit.

10. Care sunt vocile companiei tale în social media? De ce acestea?
Daca prin voci, ne referim la cei care faciliteaza prezenta pe social media a brandului, atunci voi numi intreaga echipa New Media School, formata din 6 persoane, care reprezinta atat voci interne (care prezinta activitatea pe pagina New Media School si pe celelalte medii), dar si voci externe (fiind principalii promotori ai valorilor New Media School).

11. Cum interacționezi cu consumatorii în social media? (prin articole, comentarii, newslettere, videoclipuri, statusuri, tweet-uri, concursuri etc?) De ce așa?
Consider ca este important sa comunici nisat pentru ca atragi rezultate pozitive prin faptul ca tu crezi in ceea ce transmiti si stii despre ce vorbesti, stii ce intrebari sa pui, intelegi mecanismele, procesele si poti gestiona o discutie cap-coada, te simti relaxat.
Folosim in interactiune, videoclipuri, statusuri, tweet-uri, articole si comentarii. Consider ca este mai putin important cum ci mai degraba ce. Nu cum ci ce, conteaza in comunicarea pe social media.

12. Cum asculți consumatorii în mod curent (offline și online)? De ce așa? Preferi/e mai ușor offline sau online?
Desi comunicarea online reprezinta tendinta actuala, comunicarea pe offline ramane totusi un pilon esential in comunicare. In cadrul New Media School, ne preocupam si de comunicarea offline, deoarece credem in intalnirile de networking si sharing direct. Contactul vizual si strangerea de mana sunt esentiale in crearea unor legaturi puternice bazate pe incredere si confort mental.
Comunicarea online se realizeaza insa mult mai usor si prezinta diverse avantaje. Principalele avantaje sunt: costuri reduse si rata de prezenta ridicata, deoarece oamenilor le este mai la indemana sa comunice online.

13. Cum valorifici informațiile/feedbackul aflat de la consumatori prin social media?
Feedbackul de la social media asigura buna functionare a comunitatii. Este important sa primim feedback-ul publicului nostru pentru o comunicare eficienta in viitor. Feedbackul il adunam pe wiki-ul New Media School, il evaluam si apoi tragem concluzii pentru imbunatatirea situatiilor/remarcilor prezentate.

14. Știi cine sunt entuziaștii/criticii brandului? Cum? Cum relaționezi/le oferi feedback acestora?
Entuziastii brandului sunt cei mai activi de pe social media sau cei care completeaza formularele de contact pentru a ne oferi feedback. Aceleasi formulare sunt completate si de criticii brandului.
Prin comentarii pertinente, argumentate si invitatia de a cunoaste echipa si mediul in care lucram.

15. Cât de transparentă ar trebui să fie o companie în relația cu consumatorii prin social media? Este brandul tău transparent în mesajele transmise prin social media? De ce?
Oamenii sunt interesati sa te cunoasca fara perdea, fie ca vorbim despre o persoana fizica sau organizatie. Ne place sa stim ce e in spatele cortinei. Adoram povestile. Chiar daca uneori au doar 140 de caractere. Comunicarea New Media School este transparenta si autentica, deoarece ne propunem ca targetul nostru sa ne cunoasca pe noi si serviciile New Media School ca atare. Prin asta intarim increderea in noi si ne apropiem de publicul nostru. Totodata in acest fel, cream un cadru familiar, care le permite consumatorilor sa se simta confortabil si increzatori in mesajele pe care le livram.

16. Consideri că social media au schimbat relația consumator/companie? Dacă da, cum? De ce? Umanizează utilizarea social media brandurile?
Social media a schimbat relatia consumator- companie tocmai prin umanizarea la care contribuie constant. Oamenii sunt interesati sa lege relatii si in social media nu este vorba despre business, despre produs ci despre om si felul in care el interactioneaza, socializeaza, construieste. In 2011, clientul vrea sa cunoasca povestea din spatele brandului, vrea sa afle ce este dincolo de cortina, vrea sa se simta implicat si sa faca astfel parte din poveste. Nu isi mai doreste un robot care sa ii dea raspunsuri automate ci o alta persoana care sa ii raspunda si sa ii ofere suport si incredere.

17. Ce înseamnă o camapanie/strategie de social media eficientă?
In opinia mea, o strategie de social media eficienta este acea strategie care isi indeplineste obiectivele setate. Daca obiectivul unei campanii este de a atinge 5000 vizitatori unici pe luna si in urma campaniei acest prag este atins si chiar depasit, atunci campania este eficienta. Daca scopul este de a atrage 10000 fani pe Facebook si in urma campaniei, acest obiectiv este atins, atunci campania este eficienta. O campanie este eficienta atunci cand este integrata, constanta si autentica.

18. Este dificilă măsurarea eficienței strategiilor de social media? De ce? Cum măsori eficiența eforturilor tale? Prin ce instrumente?
Masurarea eficientei strategiilor de social media, difera de la proiect la proiect si de la canal la canal.
Cum masuram?
Prin numarul de like-uri, numarul de fani, comentarii, vizite, numar de parteneri atrasi, numarul consumatorilor.
Pe Twitter- de exemplu, folosim shortener de url, care arata de cate ori oamenii au dat click pe link-ul respectiv
Pe Google Analytics- masuram traficul pe site
Twitter- numarul de followeri, tweets& retweets
Youtube- numarul vizualizarilor
About me- cate cautari
Linkedin- cate cautari
Email- marimea listei de distribuire si rata de raspuns
Exista si alte modalitati de monitorizare si evaluare, contra cost: Radian6, Twitalyzer, Social Mention, ScoutLabs, MailChimp

19. Care sunt rezultatele așteptate în urma utilizării fiecărui instrument de social media?
Utilizarea fiecarui instrument de social media are la baza acelasi set de rezultate asteptate, dupa felul fiecarei retele:
blog- comentarii, trafic
Facebook- interactivitate, feedback
Linkedin- atragerea profesionalistilor
Quora- relationarea cu influentatorii
forumuri- brand awareness, feedback
Twitter- sharing content, fidelizare samd

20. Cine crezi că ar putea beneficia de pe urma unei strategii de social media? De ce?
De pe urma unei strategii social media pot beneficia atat persoanele fizice care vor sa lucreze la brandingul personal cat si organizatiile din diverse domenii de activitate.

21. Care sunt beneficiile utilizării social media de către o companie/brand?
Beneficiile utilizarii social media de catre o companie:
*externalizarea (utilizarea social media poate fi externalizata catre un social media manager sau catre o echipa de comunicare).
*cunoasterea publicului
*interactiunea cu targetul
* trafic
*accesibilitate si familiaritate
* castigarea increderii consumatorului
* feedback direct
* interactivitate mare

22. Este dificil să convingi companiile de valoarea pe care social media o adaugă brandurilor sale? De ce?
Consider ca in special companiile mature sunt dificil de convins de valoarea pe care social media o adauga brandurilor sale. Aceasta reticenta se bazeaza pe faptul ca acestea au adoptat pana in prezent o strategie de marketing traditionala, care este posibil sa fi dat roade. Ceea ce companiile ar trebui sa inteleaga este faptul ca efortul de a utiliza social media nu este mare ci prezinta in acelasi timp beneficii, pe care marketingul traditional nu le va avea niciodata.
Startup-urile inteleg mai bine valoarea pe care social media o adauga brandurilor sale, deoarece printr-o strategie eficienta de branding si comunicare pot deveni competitive, castiga cota pe piata si chiar depasi concurenta.

23. În ce direcție crezi că merge social media? De ce?
Comunicarea nisata, iti transforma publicul in familie. Prietenilor le poti transmite cel mai usor un mesaj, ei raman alaturi de tine si te sustin. Cred ca aceasta este principala directie spre care social media se indreapta. Astfel, informatia va fi filtrata iar beneficiile vor putea fi masurabile. In acest moment, desi exista instrumente de monitorizare si evaluare a performantei comunicarii pe social media, campaniile nu sunt tocmai eficiente.
O alta tendinta ar fi indreptarea spre video. Cred ca tot mai multe site-uri vor renunta la text in favoarea video-urilor. Consumatorilor le este mult mai usor sa asculte, in loc sa citeasca. Pentru a asculta un video, consumatorii nu vor fi nevoiti sa renunte la alte task-uri, responsabilitati, activitati din cursul zilei.

In urma cu cateva luni, am avut oportunitatea de a ma inscrie pe aceasta platforma. O numesc oportunitate deoarece Quora nu este o retea unde sa iti postezi poze din vacanta si sa dai sharing la informatie in voia sortii si fara un scop clar in minte. Quora este acea platforma dedicata oamenilor cu intrebari. Iar oamenii cu intrebari sunt in mare parte cei care produc valoare.

Numarul romanilor inscrisi pe Quora este destul de mic. Desi sunt multi care vad potentialul acestei platforme, acestia nu reusesc sa devina dependenti de Quora. Vad un singur impediment pentru utilizarea acestui canal. Se numeste “English only” , dar asta se poate rezolva relativ usor prin folosirea vreunui dictionar online.

In rest, de cand folosesc Quora vad o serie de avantaje de care ar trebui sa profitam cat mai multi:
Primesti raspuns la intrebarile care te framanta. Intrebarile sunt incadrate in niste topicuri, astfel schimbul de informatii este unul destul de nisat. In general, vei gasi topicuri destul de bine inradacinate in online, tehnologie, educatie. Cu toate astea, mai dai si de intrebari amuzante, de tipul “Can you take condoms on a plane?”
Poti sugera intrebarea ta celorlalte persoane care sunt interesate de un anumit topic. Asta inseamna ca ai posibilitatea sa iti cresti rata de raspuns si sa capeti astfel si continutul pe care il asteptai.
Poti vota raspunsurile care iti plac si alege pe cel care ti se pare cel mai potrivit. Interactivitate- Relevanta.
Poti sanctiona pe aceia care bat campii prin sugestia de editare a textului.
Iti alegi intrebarile/topicurile pe care vrei sa le urmaresti si vei fi instiintat de fiecare data cand cineva a mai postat ceva.
Ai acces la o baza imensa de influentatori din intreaga lume, pe mai multe domenii. Sunt acolo, sunt activi, profita!
Poti deveni si tu un influentator daca stii sa dai raspunsuri bune. Am observat ca esti luat imediat in vizor, daca raspunsurile pe care le dai sunt demne de luat in seama.
Poti crea conexiuni valoroase ( lista followers, lista following, mentionari, networking pe nisa ta de activitate)
Raspunsurile pe care le primesti pe Quora sunt clare, relevante, bazate pe continut de calitate. Nu prea ai de ce sa pierzi vremea folosind aceasta platforma, pentru ca nu vei gasi prea multi oameni care doar vor sa isi piarda vremea dand niste raspunsuri nefolositoare.
Este un site user friendly. Usor de folosit, cu o grafica simpla care nu iti ia ochii si cu o structura clara a paginilor.
Prin functia de search ai acces la: Questions, Topics, People. E ca un motor de cautare care iti filtreaza destul de bine informatia.
Raspunsurile pe care le postezi pe Quora le poti da mai departe si pe celelalte conturi de social media.
Pentru fiecare intrebare, ai si un raport de activitate: cate persoane au raspuns, cate persoane urmaresc intrebarea, de cate ori a fost vizualizata intrebarea etc.

Pe langa toate astea, mai sunt si alte avantaje de care ar trebui sa tina cont un business. Nu poti crea profil unei companii, dar cu siguranta un angajat pe social media poate monitoriza aceasta platforma pentru a fi la curent cu: ce se vorbeste despre produsele companiei, care sunt nevoile oamenilor, care sunt parerile pro si contra, ce fac competitorii, care sunt cei care ar putea sa scrie despre tine pe bloguri/site-uri, care sunt evenimentele la care ar trebui sa mergi pentru a-ti valorifica networkingul si lista continua.

Consider ca nu este neaparat o retea pe care sa o folosesti in fiecare zi, dar o activitate constanta iti poate asigura un networking valoros la care se adauga si schimbul de informatii care nu este de neglijat. Daca la asta mai adaugi si activitate constanta pe grupurile de nisa de pe Linkedin, poti sa iti construiesti o strategie de comunicare suficient de atragatoare!

Inregistrarea pe quora.com se face prin invitatie. Daca doresti una, te rog sa imi lasi un mesaj.

“Social Media is about the people! Not about your business. Provide for the people and the people will provide for you.” -Matt Goulart
Am auzit citatul acesta in timpul mai multor conferinte online. Este una dintre concluziile cele mai explicite privind rolul social media. Cand vine vorba de social media si rezultate, ma gandesc automat la relatii. O relatie este bazata pe incredere, reciprocitate si emotii. Un obiect nu iti poate oferi asta, de aceea oamenii sunt interesati sa cunoasca intotdeauna alti oameni si sa construiasca alaturi de ei. Si de aici, relatia isi ia pe bune rolul in serios.

Pentru relaxare si amuzament, cateva citate si aici. Apropo, intre noi fie vorba, filmuletul Social Media in plain English este genial. Simplu, mura-n gura, la obiect!
Social Media in Plain English

Sursa Social Media in Plain English: Youtube.com